自《信访工作条例》（以下简称《条例》）施行以来，怒江傈僳族自治州积极构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，严格落实领导干部接访下访包案制度，强化乡、村、组信访网格工作责任，常态化开展信访矛盾纠纷排查，持续合力化解信访问题，维护民利、凝聚民心，促进社会和谐稳定。

怒江州将《条例》宣传纳入“八五”普法内容，各级常委会会议、政府常务会议、信访工作联席会议召开专题会议学习《条例》，各级各部门将《条例》纳入党委（组）理论学习中心组学习计划，列入“重学习、抓落实、创一流”主题实践活动。印发《怒江州贯彻实施<条例>工作方案》、《怒江州学习宣传<条例>方案》，广泛开展《条例》进机关、进社区、进农村、进学校、进企业、进单位“六进”宣传活动。州、县（市）信访局班子成员带头宣讲《条例》，并利用报纸、广播电视、微信公众号等平台，用傈汉双语宣传《条例》，掀起学用《条例》热潮，确保《条例》宣传全覆盖。

怒江州严格落实“党政同责、一岗双责”和坐班接访制度，修订完善《中共怒江州委信访工作联席会议工作规则》，各级各部门纷纷出台相关配套措施，积极探索做好信访工作的新思路、新方法，用心用情用力办好群众的急难愁盼实事。

一年来，怒江州级党政领导包案化解信访事项46件，党政领导干部接待群众来访469批次，推动化解问题93件次，州委信访工作联席会议协调推动解决10余件突出信访事项。

目前，怒江州31个乡（镇、街道）已全部建立信访工作联席会议机制。怒江州信访局还积极参与公安部门牵头推行的“公安网格化”工作，融入“公安+司法（人民调解）+信访”网格化管理工作，常态化开展信访矛盾纠纷排查，综合利用法律、政策、教育、协调、疏导等办法，把群众的合理诉求解决到位。同时从群众信访诉求中汇集民智，让群众的“金点子”变成社会治理的“金钥匙”。

“没想到不到一个月，你们就查清了问题，我对办理结果很满意。”这是泸水市上江镇一名上访群众在镇纪委工作人员现场反馈问题解决情况时说的话。今年2月，泸水市纪委监委信访室收到该名群众反映的问题后，立即受理登记，通过检举举报平台转由上江镇纪委进行核查，查清事实后，及时向其反馈了办理结果。

近年来，泸水市纪委监委深化检举举报平台应用，实现信访举报件流转可查询、可追溯，2022年共审核信访举报件108件，检举控告类同比下降42.44%，重复举报件同比下降12.5%。

在“怒江人大”网站，借助“云南信访”网站网上信访平台设立“网上信访”端口，信访群众可通过点击端口，直达全省网上信访快速入口，让群众少跑路，让数据多跑腿，有效拓宽了民意诉求表达渠道，助推群众依法信访。

一年来，怒江州信访局按月通报信访基础业务错情和按周通报信访事项“三率”情况的同时，紧盯信访信息智能辅助系统上的信访事项跟踪晴雨表，查看“红、黄、绿”三色提醒情况，及时跟进、督办。2022年，怒江州信访事项“三率”得到有效提升，信访部门及时受理率同比上升0.01%；责任部门及时受理率较上一年同比上升27.03%；按期答复率较上一年同比上升11.31%；信访部门群众满意率较上一年同比上升5.24%；责任部门群众满意率较上一年同比上升15.55%。