前不久,有媒体报道称,一些群众到政府部门去办事,第一次去,工作人员回答说“还需要走程序”;过了一段时间再去,相关人员挂在嘴上的还是“在走程序”;再过一段时间去,答复大同小异……一个程序走了几个月,还不见结果。
“走程序”是办事的一个过程,所涉及的必要流程和权责关系不能省略,但是“走程序”不是不担当不作为的借口。某些部门某些人借口程序复杂,宁可自己少麻烦,也让群众办事跑断腿,这显然不正常。“走程序”在一些干部的眼里成了不作为的挡箭牌,还理直气壮地说这是“按照程序办事”,这不仅仅是损害了党和政府的形象,降低了公信力,更是让群众办事难上加难,这样的“诟病”当除。
为民服务没有完成时,领导干部应该自觉履职尽责,严防任何“走程序”式的懒政怠政。既然承诺“按规定办”,只要群众的诉求合理、符合规定,就得真办,不能走形变样;既然答应“按程序走”,只要属于职责范围,承诺了要办,就得快办,不能让群众“盼星星盼月亮”。即便是按规定办不了的,也要讲清道明原因,告诉群众该怎么办,帮着群众想办法。这样,才能把实事办实、好事办好,群众才会满意。
莫让“走程序”成为“不作为”的借口。当前,一些作风不严不实,面对群众诉求采取“走程序”等伎俩逃避责任、懒政怠政的人,受到问责。持续转变作风要聚焦人民群众反映的痛点难点问题,敢担当、善作为、讲实干,切实为民排忧解难,才能真正迎来事业进一步发展,赢得民众支持点赞。